Для бизнеса

Как оформить заказ

Заказ оформляется за четыре шага. Регистрация не обязательна: ее можно пройти после оформления, чтобы видеть историю покупок.

Шаги

  1. Найдите деталь. Поиск в шапке понимает артикул, OEM-номер и название. Если знаете артикул — вводите его: так находится точнее.
  2. Проверьте применимость. В карточке товара указаны марки и модели, к которым деталь подходит.
  3. Добавьте в корзину и перейдите к оформлению.
  4. Укажите получателя и адрес, выберите доставку и оплату.

Что нужно указать

  • имя и фамилию получателя;
  • телефон: на него придет сообщение о готовности заказа;
  • адрес доставки или пункт выдачи;
  • почту для чека.

После оформления

Номер заказа придет в сообщении, а статус виден в разделе «Заказы» личного кабинета. Пока заказ не собран, его можно отменить там же.

Если нужной детали нет

Напишите на shop@besfo.ru с артикулом или VIN — подберем аналог или привезем под заказ.

Выберите город

Оформить заявку на возврат

Вернуть можно только полученные товары. Если заказ еще не доставили, вы можете его отменить. Если заказ уже доставили, но товары вам не подошли, вы можете отказаться от них при получении.

Как отменить заказ

Условия возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества отличаются.

Подробнее об условиях возврата

Создать заявку на возврат

  1. В разделе:
    • Заказы — откройте заказ и нажмите Вернуть.
    • Возвраты — нажмите Создать заявку на возврат.
  2. Выберите товар и нажмите Продолжить.
  3. Укажите причину возврата, приложите фото и подробно опишите проблему. Если причина возврата товара не соответствует реальной проблеме, заявку отклонят.
  4. Нажмите Сохранить и продолжить.
  5. Выберите способ возврата и нажмите Создать заявку.

Заявку рассмотрят в течение 24 часов, ее статус отобразится в разделе Возвраты. Когда заявку одобрят, передайте возврат в течение срока, указанного в заявке. Иначе она отменится.

Подробнее о модерации заявки

Если вы передумали возвращать товар, вы можете отменить заявку.

Как отменить заявку

Способы возврата

Войти или создать профиль

или через сервис

При входе или создании профиля вы даете согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с политикой обработки персональных данных и принимаете условия пользовательского соглашения.