Для бизнеса

Способы оплаты

Оплатить можно сразу при оформлении или при получении, если такой способ доступен для выбранной доставки.

Для частных покупателей

  • банковская карта на сайте;
  • Долями — четыре платежа без процентов;
  • Сплит и Яндекс Пэй;
  • наличными или картой при получении, если способ доступен.

Для юридических лиц

Оплата по счету с НДС, закрывающие документы по запросу. Условия — на странице «Для бизнеса».

Чек

Электронный чек приходит на почту, указанную в заказе, сразу после оплаты.

Возврат денег

При возврате товара деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата. Срок зачисления зависит от банка. Порядок — в разделе «Возврат или обмен товара».

Выберите город

Оформить заявку на возврат

Вернуть можно только полученные товары. Если заказ еще не доставили, вы можете его отменить. Если заказ уже доставили, но товары вам не подошли, вы можете отказаться от них при получении.

Как отменить заказ

Условия возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества отличаются.

Подробнее об условиях возврата

Создать заявку на возврат

  1. В разделе:
    • Заказы — откройте заказ и нажмите Вернуть.
    • Возвраты — нажмите Создать заявку на возврат.
  2. Выберите товар и нажмите Продолжить.
  3. Укажите причину возврата, приложите фото и подробно опишите проблему. Если причина возврата товара не соответствует реальной проблеме, заявку отклонят.
  4. Нажмите Сохранить и продолжить.
  5. Выберите способ возврата и нажмите Создать заявку.

Заявку рассмотрят в течение 24 часов, ее статус отобразится в разделе Возвраты. Когда заявку одобрят, передайте возврат в течение срока, указанного в заявке. Иначе она отменится.

Подробнее о модерации заявки

Если вы передумали возвращать товар, вы можете отменить заявку.

Как отменить заявку

Способы возврата

Войти или создать профиль

или через сервис

При входе или создании профиля вы даете согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с политикой обработки персональных данных и принимаете условия пользовательского соглашения.